Joker.com FAQ (DE)

Alles, was Sie über Domains bei Joker.com wissen müssen

Grundwissen über Domainnamen

Was ist ein Domainname?
Was ist ein Domain-Registrar?
Wer ist ein Domain-Registrant?
Was ist eine TLD oder Top-Level-Domain?
Was sind Domain-Kontakte?
Was ist der Domain-Status?
Was ist der Domain Name Service (DNS)?
Was sind IDN-Domains?
Was ist eine Premium-Domain?
Lebenszyklus einer Domain

Benutzerkonto

Joker.com Konto Einrichten
Was ist die Zwei-Faktor-Authentisierung ?
Ändern und Wiederherstellen Ihres Passworts
Ihr Dashboard Kennenlernen
Rollen und Rechte
Reseller werden
Zahlungsarten und Rechnungsstellung
Mögliche Probleme mit Kreditkarten
Wiederherstellung des Zugangs zu Ihrem Konto
Löschung Ihres Joker.com-Kontos
Ich Finde Meine Domain Nicht

Domainverwaltung

Domainname Registrieren
Privacy Services
Aktivieren der Whois-Datenschutzdienste
Treuhandservice für Domains (Trustee)
Kündigung einer Domainnamenregistrierung
Domainverwaltung Bereich
Domain-Verlängerung
Die Domain ist Abgelaufen - Was Jetzt?
Redemption Grace Period (RGP)
Löschung einer Domain
Erstellen und Ändern von Kontakten
Registrierung von Premium-Domainnamen
Whois Datenkonsistenz
Zusätzliche Informationen für spezifische TLDs

Nameservern für Ihre Domain Eintragen
Eigene Namenservern Erstellen und Ändern
Liste der vom Joker.com Nameservice Unterstützten DNS-Einträge
Joker.com Nameservice: DNS Einträge hinzufügen
URL Weiterleitungen und E-Mail Weiterleitung
Dynamic DNS (DynDNS)
DNSSEC
Let's Encrypt SSL-Zertifikate
Spezifische ccTLDs: Nameserver

Transfer

Domains zu Joker.com Transferieren
Massentransfer (Bulk Transfer)
Interner Transfer
Change of Registrant (Inhaberwechsel)
Domains von Joker.com Weg Transferieren
UDRP-Verfahren
Spezifische ccTLDs: Transfers

Verantwortungsbereiche und Domain Abuse

Die Verantwortungsbereiche des Joker.com Kunden
Eröffnung eines Support-Tickets: Eine Checkliste
Missbrauch von Domainnamen melden

Grundwissen über Domainnamen

Artikelserie, die die Grundlagen, den Lebenszyklus von Domainnamen und ein Glossar mit wichtigen Begriffen umfassen.

Grundwissen über Domainnamen

Was ist ein Domainname?

Ein Domainname ist eine eindeutige, für Menschen lesbare Zeichenkette, die die Adresse einer Website oder eines webbasierten Dienstes im Internet repräsentiert. Er dient als eine einprägsame und bequeme Möglichkeit für Benutzer, auf Websites zuzugreifen, ohne sich an die numerischen IP-Adressen erinnern zu müssen, die Computer verwenden, um sich im Internet zu lokalisieren.

Stellen Sie sich einen Domainnamen als das Online-Äquivalent einer Straßenadresse vor. Genau wie eine Straßenadresse Ihnen hilft, eine bestimmte physische Lage zu finden, hilft Ihnen ein Domainname dabei, eine bestimmte Website oder einen Webdienst im Internet zu finden und darauf zuzugreifen.

Domainnamen werden von Registrars registriert und verwaltet. Diese Organisationen sind vom Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) akkreditiert, um Domainnamen zu verkaufen und zu verwalten. Wenn Sie einen Domainnamen registrieren, leasen Sie im Grunde genommen das Recht, diesen Domainnamen für einen bestimmten Zeitraum zu nutzen, der in der Regel von einem bis zu zehn Jahren reicht. Sie müssen die Registrierung regelmäßig erneuern, um das Eigentum an dem Domainnamen zu behalten.

Zusammenfassend:

Ein Domainname ist eine eindeutige und einmalige, für Menschen lesbare Adresse.
Er repräsentiert eine Website oder einen anderen Dienst im Internet.
Er spielt eine entscheidende Rolle dabei, Nutzern zu helfen, Websites zu finden und darauf zuzugreifen.
Nutzer müssen sich keine numerischen IP-Adressen merken.
Domainnamen werden von Registraren registriert und verwaltet.
Domainnamen werden für einen bestimmten Zeitraum registriert.
Sie müssen die Registrierung regelmäßig erneuern, um das Eigentum am Domainnamen zu behalten.

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Was ist ein Domain-Registrar?

Joker.com ist ein von ICANN akkreditierter Domain-Registrar.

Was bedeutet das?

Ein Domain-Registrar ist ein Unternehmen oder Dienst, das es Einzelpersonen oder Organisationen ermöglicht, Domainnamen für ihre Websites zu registrieren und zu erwerben.

Domain-Registrare werden von der Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) akkreditiert, der Organisation, die für die Verwaltung von Domainnamen und IP-Adressen im Internet verantwortlich ist. Sie bieten auch andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Domainnamen an, wie z. B. Domain-Übertragungen, DNS-Verwaltung und Verlängerung von Domainnamen. Es ist wichtig, einen seriösen und zuverlässigen Domain-Registrar zu wählen, um sicherzustellen, dass Ihr Domainname ordnungsgemäß registriert und verwaltet wird.

Wenn Sie einen Domainnamen registrieren möchten, gehen Sie wie folgt vor:

Sie finden einen Domain-Registrar
Der Registrar unterstützt Sie bei der Suche nach verfügbaren Domainnamen
Wenn der von Ihnen gewünschte Name verfügbar ist, können Sie ihn für einen bestimmten Zeitraum erwerben
Die Registrierungsdauer beträgt normalerweise ein bis zehn Jahre
Der Registrar speichert Ihre Domänennamenregistrierung, einschließlich Ihrer Kontaktinformationen und technischen Details, in dem Domainnamensystem (DNS).

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Wer ist ein Domain-Registrant?

Ein Domain-Registrant, auch bekannt als Domain-Besitzer, ist eine Einzelperson oder Organisation, die einen bestimmten Domainnamen registriert und rechtlich besitzt. Der Domain-Registrant ist die Entität, die das Recht hat, den Domainnamen für einen bestimmten Zeitraum zu nutzen und zu kontrollieren, normalerweise über einen Vertrag mit einem Domain-Registrar.

Bei der Registrierung eines Domainnamens gibt der Domain-Registrant dem Domain-Registrar seine Kontaktdaten an, einschließlich seines Namens, seiner Adresse, seiner Telefonnummer und seiner E-Mail-Adresse. Diese Informationen werden im Domain Name System (DNS) gespeichert und sind ganz oder teilweise über eine WHOIS-Abfrage zugänglich. Bei einer WHOIS-Abfrage handelt es sich um eine Datenbank, die Informationen über registrierte Domainnamen enthält.

Der Domain-Registrant hat bestimmte Verantwortlichkeiten und Rechte in Bezug auf seinen Domainnamen.

Dazu gehört die Möglichkeit:

die (DNS)-Einstellungen der Domain zu konfigurieren
die Domain mit einer Website oder E-Mail-Dienst zu verknüpfen
die Verlängerung und das Ablaufdatum des Domainnamens zu verwalten.

Der Domain-Registrant ist auch dafür verantwortlich:

die Einhaltung der Geschäftsbedingungen des Domain Registrars und relevanter Richtlinien zur Domain-Namen-Registrierung, wie sie von ICANN, der Organisation, die die Domain-Namen-Registrierungen weltweit überwacht, festgelegt werden.
das Aktualisieren ihrer Kontaktinformationen beim Domain-Registrar, um sicherzustellen, dass sie wichtige Benachrichtigungen im Zusammenhang mit ihrer Domain-Namen-Registrierung erhalten, wie beispielsweise Erneuerungserinnerungen oder Updates zu Änderungen der Registrierungsrichtlinien.

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Was ist eine TLD oder Top-Level-Domain?

TLD steht für Top-Level-Domain. Es bezieht sich auf die höchste Ebene der Hierarchie des Domain Name Systems (DNS), was den rechtesten Teil eines Domainnamens ausmacht. TLDs sind der letzte Teil eines Domainnamens, der nach dem letzten Punkt kommt (z. B. .com, .org, .net).

Bei Joker.com können Sie eine große Auswahl an TLDs registrieren, einschließlich:

Generische Top-Level-Domains (gTLDs): Dies sind die häufigsten Arten von TLDs und sind nicht an ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Region gebunden. Einige Beispiele für gTLDs sind .com (für kommerzielle Zwecke), .org (für Organisationen), .net (für netzwerkbezogene Zwecke) und .info (für informative Websites).
Ländercode-Top-Level-Domains (ccTLDs): Dies sind TLDs, die an bestimmte Länder oder Regionen gebunden sind und auf den zwei Buchstaben umfassenden Ländercodes basieren, die durch den ISO-Standard 3166-1 definiert sind. Beispiele für ccTLDs sind .us (Vereinigte Staaten), .uk (Vereinigtes Königreich), .ca (Kanada), .au (Australien), .de (Deutschland) und viele mehr. ccTLDs werden häufig von Unternehmen, Organisationen oder Privatpersonen mit einer lokalen Präsenz in einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region verwendet.
Neue TLDs (ngTLDs): Diese repräsentieren eine breitere Palette von Domain-Erweiterungen, die ab 2014 verfügbar wurden. Einige Beispiele für ngTLDs sind .guru, .photography, .shop, .blog, .app und .xyz. Diese neuen Erweiterungen bieten Einzelpersonen und Organisationen die Möglichkeit, einprägsame und aussagekräftige Domainnamen zu erstellen, die mit ihren spezifischen Interessen, Branchen oder ihrer Markenbildung übereinstimmen. Zum Beispiel könnte ein Unternehmen mit dem Namen "ABC Corporation" die Domain abc.corp statt abc.com registrieren und damit seine Unternehmensidentität betonen.

Es ist wichtig zu beachten, dass unterschiedliche TLDs je nach der Organisation, die sie verwaltet, unterschiedliche Richtlinien und Vorschriften haben können. Registrierstellen sind die Organisationen, die für die Verwaltung und Pflege von TLDs verantwortlich sind, und sie können ihre eigenen Regeln und Anforderungen für die Registrierung, Verlängerung, Übertragung und Nutzung von Domainnamen haben.

Zum Beispiel können einige TLDs spezifische Berechtigungskriterien haben, wie z. B. die Anforderung, dass die Registranten sich in einem bestimmten Land befinden oder einer bestimmten Branche oder Gemeinschaft angehören müssen. Andere können unterschiedliche Preisstrukturen, Registrierungszeiträume oder Verlängerungspolitiken haben. Darüber hinaus können einige TLDs strengere Vorschriften bezüglich Inhalte, Nutzung oder Markenschutz haben, während andere möglicherweise lockerere Richtlinien haben.

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Was sind Domain-Kontakte?

Domain-Kontakte, auch bekannt als Domain-Namen-Kontakte oder WHOIS-Kontakte, sind die Personen oder Organisationen, die mit einem registrierten Domain-Namen verbunden sind und als Ansprechpartner für administrative, technische und/oder Abrechnungszwecke benannt sind. Domain-Kontakte werden in der Regel während des Domain-Registrierungsprozesses angegeben und als Teil der Registrierungsinformationen im Domain Name System (DNS) gespeichert.

Es gibt verschiedene Arten von Domain-Kontakten, die mit einem Domain-Namen verbunden sein können, darunter:

Registrant: Der Domain-Registrant ist der rechtliche Eigentümer des Domain-Namens. Der Registrant-Kontakt gibt in der Regel während des Domain-Registrierungsprozesses seinen Namen, seine Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.
Administrativer Kontakt: Der administrative Kontakt ist für die Verwaltung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit dem Domain-Namen verantwortlich, wie z.B. Aktualisierungen der Registrierungsinformationen, Domain-Übertragungen und andere administrative Angelegenheiten.
Technischer Kontakt: Der technische Kontakt ist für die Verwaltung technischer Aspekte des Domain-Namens verantwortlich, wie z.B. Domain-Name-Server (DNS)-Einstellungen, DNS-Zonenkonfiguration und andere technische Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Betrieb der Domain.
Billing-Kontact: Der Billing-Kontakt ist für die Verwaltung von Rechnungs- und Zahlungsangelegenheiten des Domain-Namens verantwortlich, wie z.B. die Verlängerung des Domain-Namens, Aktualisierungen der Zahlungsdaten und andere Abrechnungsanfragen.

Domain-Kontakte sind ein wichtiger Aspekt der Domain-Namen-Verwaltung, da sie als Ansprechpartner für Kommunikation und Verwaltung im Zusammenhang mit dem Domain-Namen dienen. Es ist wichtig, dass Domain-Registranten ihre Domain-Kontaktinformationen bei ihrem Domain-Registrar auf dem neuesten Stand halten, um sicherzustellen, dass sie wichtige Benachrichtigungen erhalten und für domainbezogene Angelegenheiten erreichbar sind.

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Was ist der Domain-Status?

Domainstatus bezieht sich auf den aktuellen Zustand oder Status eines registrierten Domain Name System (DNS). Es spiegelt in der Regel wider, ob ein Domainname aktiv, inaktiv, abgelaufen oder in einem anderen speziellen Status ist.

Wenn Sie den WHOIS ('Whois-Abfrage') bei Joker.com für eine Domain abfragen, erhalten Sie einen der folgenden Domainstatus:

Lock: Die Domain ist gegen unbefugte Übertragungsversuche gesichert. Um die Domain zu einem anderen Registrar zu übertragen, muss sie zunächst unter dem Abschnitt Domainverwaltung entsperrt werden, danach befindet sie sich im Status "Production".
Production: Die Domain ist entsperrt, und Joker.com ermöglicht Übertragungsanfragen an einen anderen Registrar. Um eine Domain zu sperren und zu sichern, muss sie unter dem Abschnitt Domainverwaltung gesperrt werden.
Hold: Die Domain wird nicht von Nameservern bedient und kann nicht normal verwendet werden. Dies deutet darauf hin, dass der Domainname vom Registrar oder der Registry aus verschiedenen Gründen, wie Nichtzahlung, Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder rechtliche Streitigkeiten, ausgesetzt oder zurückgehalten wurde. Neu registrierte Domains können diesen Status haben, bis die Abrechnung erfolgreich abgeschlossen ist.
Expired: Die Domain wurde nicht verlängert und ihre Laufzeit ist abgelaufen, aber sie wurde noch nicht gelöscht und kann weiterhin normal oder durch "Vereinfachte Verlängerung" erneuert werden.
Transfer-prohibited-cor: Nach einem Registrantenwechsel (COR) oder Eigentümerwechsel kann die Domain aus Sicherheitsgründen für einen Zeitraum von 60 Tagen nicht übertragen werden.
Invalid-address: Die WHOIS-Datenvalidierung hat falsche Daten des Domaininhabers angezeigt, und ein Prozess zur Korrektur wurde eingeleitet. Bitte besuchen Sie 'Domains' -> 'Inhaber/Rechtetransfer', um diese Anfrage zu bearbeiten.

Um eine optimale Sicherheit zu gewährleisten, werden Domains, die bei Joker.com registriert sind, standardmäßig auf den Status "Lock" gesetzt. Dieser empfohlene Status gewährleistet, dass Ihre Domain vor unbefugten Übertragungs- oder Änderungsversuchen geschützt ist und effektiv betrügerische Aktivitäten verhindert.

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Was ist der Domain Name Service (DNS)?

DNS steht für Domain Name System. Es handelt sich um ein System, das verwendet wird, um menschenlesbare Domainnamen (wie www.example.com) in maschinenlesbare IP-Adressen (wie 192.0.2.1) zu übersetzen.

Wenn Sie einen Domainnamen in Ihren Webbrowser eingeben, sendet Ihr Computer eine Anfrage an einen DNS-Server, um die mit diesem Domainnamen verknüpfte IP-Adresse abzurufen. Der DNS-Server sucht dann die IP-Adresse in seiner Datenbank nach und sendet sie an Ihren Computer zurück. Ihr Computer kann anschließend diese IP-Adresse verwenden, um eine Verbindung zur angeforderten Website herzustellen.

DNS ist ein wesentlicher Bestandteil der Internetinfrastruktur, da es Benutzern ermöglicht, Websites und andere Ressourcen mithilfe leicht zu merkender Domainnamen anstatt komplexer IP-Adressen zu erreichen.

Unser kostenloser Namensdienst ist in allen Joker.com-Domains enthalten.

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Was sind IDN-Domains?

IDN steht für Internationalized Domain Name (internationalisierter Domainname). IDN-Domains ermöglichen die Registrierung von Domainnamen unter Verwendung von nicht-lateinischen Zeichen.

Vor der Einführung von IDN-Domains waren Domainnamen auf die 26 Buchstaben des lateinischen Alphabets, die Zahlen 0-9 und das Bindestrich (-) Zeichen beschränkt. Dies erschwerte es Personen, die nicht-lateinische Schriften verwenden, Domainnamen zu registrieren, die ihre Online-Identität oder den Inhalt ihrer Website korrekt widerspiegelten.

Mit IDN-Domains können Nutzer jetzt Domainnamen unter Verwendung einer breiteren Palette von Zeichen aus verschiedenen Schriften registrieren, was es Menschen erleichtert, Domainnamen in ihrer Muttersprache oder Schrift zu verwenden.

Beispiel:

Ein deutscher Benutzer kann nun einen Domainnamen unter Verwendung von Zeichen mit Umlauten (wie ä, ö, ü) oder dem Eszett (ß) Zeichen registrieren, was zuvor in Domainnamen nicht erlaubt war.
Ein finnischer Benutzer kann nun einen Domainnamen unter Verwendung von Zeichen mit diakritischen Zeichen (wie ä und ö), die spezifisch für die finnische Sprache sind, registrieren.
Und viele weitere internationale Benutzer können sprachspezifische Zeichen in ihren Domainnamen verwenden.

Mit IDN-Domains können sie nun Domainnamen unter Verwendung ihrer Muttersprache-zeichen registrieren, was es ihnen erleichtert, ihre Online-Identität darzustellen und mit ihrem Zielpublikum in ihrer eigenen Sprache in Verbindung zu treten.

Die Aktivierung von IDN-Domains erfordert einen technischen Prozess, der die Konvertierung von nicht-lateinischen Zeichen in ASCII-Zeichen beinhaltet, ein standardisiertes Codierungssystem, das von der bestehenden Internetinfrastruktur verwendet wird. Diese Umwandlung wird als PUNYCODE bezeichnet und ermöglicht es, dass IDN-Domains von vorhandenen Systemen verarbeitet und verwaltet werden, die für die Arbeit mit ASCII-Zeichen entwickelt wurden.

Um den Registrierungsprozess für IDN-Domains zu vereinfachen, stellen wir eine PUNYCODE-Darstellung des Domainnamens während des Registrierungsvorgangs zur Verfügung. Dies ermöglicht es den Nutzern, leicht zu sehen, wie ihr Domainname in ASCII-Zeichen codiert wird und wie er in verschiedenen Kontexten angezeigt wird.

Websites, auf denen Sie PUNYCODES überprüfen können, sind (IDN-spezifisches Wissen ist erforderlich):

Grundwissen über Domainnamen

Was ist eine Premium-Domain?

Premium-Domains sind Domain-Namen, die zuvor registriert wurden und aufgrund ihrer Länge, Schlüsselwortrelevanz oder Einprägsamkeit als wertvoller angesehen werden als normale Domain-Namen. Diese Domain-Namen sind oft kürzer, markenfähiger und leichter zu merken als normale Domain-Namen, was sie für Unternehmen oder Einzelpersonen besonders begehrenswert macht, die eine starke Online-Präsenz aufbauen möchten.

Premium-Domains sind normalerweise nicht zum regulären Festpreis erhältlich, und ihre Preise können stark variieren, abhängig von Faktoren wie der Länge des Domain-Namens, der Relevanz für eine bestimmte Branche oder Nische und der Nachfrage nach dem Domain-Namen.

Einige Premium-Domain-Namen wurden bereits für Millionen von Dollar verkauft, wie zum Beispiel "business.com," "insurance.com" und "vacationrentals.com."

Premium-Domains können in drei Haupttypen eingeteilt werden:

Registrierte Domains, die von globalen Netzwerken angeboten werden, die von Unternehmen betrieben werden, zu individuellen Preisen. Sie müssen durch Übertragung der Domain erworben werden.
Domains, die von den Registrierstellen zu Sonderkonditionen angeboten werden und registriert werden können.
Ausgelaufene Domains, die sich derzeit im Endstadium der RGP-Phase befinden.

Joker.com bietet alle drei Arten von Premium-Domains an, wobei die meisten von ihnen über den regulären Bestellvorgang verfügbar sind. Für ausgelaufene RGP-Domains gibt es jedoch einen separaten Abschnitt zur Bestellung.

Für Domains des ersten Typs ist während des Bestellvorgangs eine Übertragung erforderlich. Die Übertragung erfolgt in der Regel in Echtzeit, da diese Domains bereits für schnelle Übertragungen vorbereitet sind.

Wenn Sie einen aufregenden Domain-Namen für Ihr neues Unternehmen benötigen, werden Sie ihn hier wahrscheinlich finden.

Grundwissen über Domainnamen

Lebenszyklus einer Domain

Wenn Sie einen Domainnamen registrieren, kaufen Sie ihn nicht tatsächlich, sondern zahlen vielmehr für das Recht, ihn für einen bestimmten Zeitraum zu nutzen. Wenn dieser Zeitraum abläuft, wird die Registrierung ungültig. Natürlich werden Sie rechtzeitig benachrichtigt und haben die Möglichkeit, sie für einen weiteren Zeitraum zu verlängern.

Verschiedene Arten von Domains haben unterschiedliche Lebenszyklen, abhängig davon, wie sie von der Registrierungsstelle verwaltet werden. Die folgende Grafik zeigt den typischen Lebenszyklus für eine generische Top-Level-Domain, aber spezifische Domains können unterschiedliche Zeiträume haben. Es ist daher immer wichtig, unsere AGB zu überprüfen.

Lebenszyklus einer typischen gTLD-Domain

Registration (1-10 Jahre)

Bei der Registrierung einer Domain wählen Sie die gewünschte Nutzungsdauer, normalerweise 1-10 Jahre.

Auto-Renew Grace Period (1-90 Tage)

Wenn die Registrierungsperiode abläuft, gelangt Ihre Domain in die automatische Verlängerung und Gnadenfrist, in der Sie Ihren Domainnamen noch gegen eine normale Verlängerungsgebühr erneuern können. Diese Frist dauert normalerweise zwischen 1-45 Tagen, kann jedoch je nach Registrar und Registrierungsstelle variieren.

Redemption Grace Period (bis zu 90 Tage)

Wenn Sie Ihre Domain während der automatischen Verlängerung und Auto-Renew Grace Period nicht erneuern, gelangt sie in die RGP, die bis zu 90 Tage dauern kann. Während dieser Zeit können Sie Ihre Domain noch erneuern, es kann jedoch eine zusätzliche Wiederherstellungsgebühr anfallen.

Pending Delete

Wenn Sie Ihre Domain während der RGP für Wiederherstellung nicht erneuern, gelangt sie in die Phase "Pending delete". Dies dauert etwa 5 Tage, während dieser Zeit beantragt der Registrar die Löschung der Domain im Register.

Released/Generelle Verfügbarkeit

Nach der Phase "Pending delete" steht die Domain für jeden zur Registrierung zur Verfügung.

Beispiele für die ungefähren Lebenszykluszeiten von TLDs bei Joker.com *:

TLD	Auto-Renew/Expired Grace Period (days)	Redemption Grace Period (days)	Pending Delete (days)
DE	25	40	0
EU	20	40	0
AT	0	59	0
NL	0	40	0
UK	89	90	90
CH, LI	0	27	40
all other	29	30	5

* Obwohl die oben genannten Zeiträume in der Regel zutreffend sind, ist es wichtig zu beachten, dass sie als Schätzungen bereitgestellt werden und je nach Registrierungsstelle variieren können. Darüber hinaus können technische Anforderungen bestehen, die eine Verarbeitung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erforderlich machen, was zu kürzeren Zeiträumen für bestimmte Phasen führen kann.

Daher wird empfohlen, nicht bis zum letzten Moment, wie der "Expired-Grace-Period", mit der Verlängerung Ihrer Domain zu warten. Ein solches Vorgehen kann zu unerwarteten Problemen führen und dazu führen, dass Sie die Domain ganz verlieren.

Benutzerkonto

In diesem Bereich finden Sie Artikel und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die Ihnen bei der Erstellung und Verwaltung Ihres Joker.com-Kontos helfen.

Benutzerkonto

Joker.com Konto Einrichten

Erste Schritte

Um Ihre Domains registrieren und verwalten zu können, müssen Sie zunächst ein Benutzerkonto bei Joker.com anlegen.

Dies ist in wenigen einfachen Schritten möglich:

1. Klicken Sie oben rechts auf "Registrieren":

2. Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf den Button "Registrieren":

3. Nach erfolgreicher Registrierung sehen Sie die Benachrichtigung in der oberen rechten Ecke:

4. Der letzte Schritt besteht darin, Ihr Konto zu aktivieren, indem Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken:

Das war's! Ihr Konto ist fertig und Sie können mit der Bestellung und Verwaltung Ihrer Domains sofort losgehen.

Benutzerkonto

Was ist die Zwei-Faktor-Authentisierung ?

Zwei-Faktor-Authentisierung (2FA)

Um die Sicherheit Ihres Joker.com-Kontos zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen, die optionale Zwei-Faktor-Authentisierung zu aktivieren. Diese Funktion bietet einen zusätzlichen Schutz, indem sie zusätzlich zu Ihrem Passwort einen sechsstelligen Sicherheitscode verlangt, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen.

Um diese Sicherheitscodes zu generieren, benötigen Sie ein Gerät oder einen Passwort-Manager, der 2FA unterstützt, wie z. B. Ihr Smartphone. Die Kombination aus Ihrem Passwort und Ihrem Smartphone bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene gegen den Diebstahl Ihrer Anmeldedaten oder Wörterbuchangriffe.

Die Verwendung einer mobilen App für Ihr Smartphone ist eine praktische und beliebte Option zur Erstellung dieser Sicherheitscodes. Viele dieser Apps sind kostenlos, aber jedes Gerät oder jede App, die das TOTP-Protokoll unterstützt, sollte funktionieren. Hier ist eine Liste einiger empfohlener Apps (ohne Anspruch auf Vollständigkeit):

Google Authenticator (Android, iOS, Blackberry)
Microsoft Authenticator (Android, IOS)
Amazon AWS Virtual MFA (Android)
Authentikator (Chrome Browser – nicht auf dem gleichen Computer verwenden)

Hinweis: Die Benutzereinstellungen für Joker,.com gelten automatisch immer auch für das Wiederverkäuferportal RPanel.io, auch was die Aktivierung der 2FA betrifft.

Einrichtung von 2FA

Um 2FA einzurichten, müssen Sie Folgendes tun:

1. Loggen Sie sich in Ihr Joker-Konto ein und wählen Sie "Profil" aus dem Menü "Mein Joker" auf der linken Seite Ihres Dashboards:

2. Auf dem nächsten Bildschirm schieben Sie in der linken unteren Ecke den 2FA-Regler in die Position "Aktiviert" und klicken auf "Weiter":

3. Befolgen Sie die Anweisungen, scannen Sie den QR-Code und geben Sie den Authentifizierungscode in das entsprechende Feld ein. Klicken Sie auf "Nächster Schritt":

4. Speichern Sie den Wiederherstellungsschlüssel. Es ist sehr wichtig, dass Sie diesen Schlüssel aufschreiben und an einem sicheren Ort aufbewahren! Klicken Sie dann auf "Nächster Schritt":

5. Geben Sie den Wiederherstellungscode aus dem vorherigen Schritt ein und klicken Sie auf "Aktivieren":

6. Sie sind fertig! In der oberen rechten Ecke sehen Sie die Benachrichtigung:

Sollten Sie Ihr Telefon verlieren oder keinen Sicherheitscode erhalten oder generieren können, benötigen Sie den in Schritt 4 angezeigten Wiederherstellungscode für den Notfallzugang zu Joker.com!

Wenn Sie Ihr 2FA-Zugangsgerät oder den Wiederherstellungscode verloren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Später können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung einfach in Ihrem Joker.com Profil aktivieren oder deaktivieren, wie in Schritt 2 beschrieben.

Benutzerkonto

Ändern und Wiederherstellen Ihres Passworts

Passwort ändern

Sie können Ihr Passwort ganz einfach in wenigen Schritten ändern:

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und wählen Sie "Profil" im Menü "Mein Joker" auf der linken Seite:

2. Geben Sie auf der rechten Seite unter "Passwort" Ihr aktuelles und Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf "Speichern":

3. Erledigt! Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn Sie sich das nächste Mal mit Ihrem neuen Passwort anmelden können.

Passwort-Wiederherstellung

Falls Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort verloren haben, müssen Sie die Wiederherstellung des Passworts veranlassen. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie unter dem Abschnitt "Login" auf "Passwort vergessen?":

2. Geben Sie auf dem nächsten Bildschirm Ihr Login und/oder Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Passwort senden" oder "Login senden":

3. Der Link zur Wiederherstellung des Passworts oder Ihre Anmeldeinformationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf "Mein Joker" besuchen:

4. Folgen Sie dem Link und wählen Sie "Ja, ich bestätige hiermit diese Anfrage und stimme zu", und klicken Sie auf "Weiter":

5. Es wurde ein neues Passwort für Sie generiert, mit dem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Passwort zu ändern, sobald Sie Zugang zu Ihrem Konto erhalten!

Benutzerkonto

Ihr Dashboard Kennenlernen

Dashboard-Karte

Ihr aktuelles Domainportfolio

Dies ist die Liste der von Ihnen bestellten oder verwalteten Domains (siehe auch Rollen und Rechte). Wenn Sie hier keine Ihrer Domains sehen, kann das folgende Gründe haben:

Sie haben die Domain erst kürzlich bestellt - es kann einige Minuten dauern, bis sie angezeigt wird
es gab ein Problem mit der Zahlung für die Domain - bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail, ob Sie eine Nachricht von Joker.com erhalten haben
die Domain ist bereits abgelaufen - bitte prüfen Sie im WHOIS, ob die Domain noch registriert ist, und führen Sie eine "einfache Verlängerung" oder kontaktieren Sie unser Support
Sie diese Domain nicht selbst bestellt haben und Ihnen keine entsprechenden Rechte ("Grants") zur Auflistung oder Änderung dieser Domain zugewiesen wurden. In diesem Fall können Sie sich an den Inhaber der Domain wenden, um diese Rechte zu erfragen.

Status und Eigenschaften der Domain:

	Domain-Schutz ist aktiviert. Dies wird dringend empfohlen, um Ihre Domain vor unbefugten Transfers zu schützen. Wenn Sie Ihre Domain woanders hin transferieren möchten, können Sie sie jederzeit unter "Ändern" (4) wieder entsperren.
	zeigt an, dass die Domain freigeschaltet ist, den Status "Produktion" hat und für den Transfer bereit ist
	Ihre Domain nutzt den Nameservice von Joker
	Ihre Domain benutzt einen benutzerdefinierten (fremden) Nameservice
	zeigt an, dass der Privacy Service für die Domain aktiviert ist. Mehr dazu finden Sie hier
	zeigt an, dass der Trustee Service für die Domain aktiviert ist. Mehr dazu finden Sie hier
	Die Domain befindet sich im Modus "Automatische Verlängerung". Wenn Sie diese Funktion nutzen möchten, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie über ausreichend Guthaben auf Ihrem Zahlungskonto verfügen (11)
	Dieser Domain wurde eine Rolle zugewiesen. Mehr über Rollen und Rechte finden Sie hier
	Die Domain ist gesperrt. Die häufigsten Gründe dafür sind: die Domain ist abgelaufen, die Domain wurde aufgrund einer Beschwerde oder eines Rechtsstreits ausgesetzt.
	Die Domain ist in RGP und kann wiederhergestellt werden.

Das Ablaufdatum Ihrer Domain

Wenn sie rot ist, bedeutet das, dass Ihre Domain verlängert werden muss.

Schnellzugriff auf den Bereich "Ändern" der Domain

Hier können Sie Domainkontakte aktualisieren, Ihre Domain sperren oder entsperren, Nameserver hinzufügen, Datenschutzdienste (Privacy) hinzufügen und Rollen für Ihre Domain zuweisen.

Schnellzugriff auf die Domainverlängerung

Zugriff auf die DNS-Zonenkonfiguration

Hier können Sie die erforderlichen Einträge zu Ihrer DNS-Zone hinzufügen. Dieser Bereich ist nur für Domains zugänglich, die den Joker-Nameservice nutzen. Wenn Sie die Nameserver ändern möchten, müssen Sie dies im Bereich "Ändern" (4) tun.

DNS-Konfiguration nicht verfügbar

Wenn das "DNS"-Zeichen grau erscheint und nicht anklickbar ist, bedeutet dies, dass Ihre Domain Nameserver von Drittanbietern verwendet und Sie Ihre DNS-Zone bei Ihrem Nameservice-Provider konfigurieren müssen.

Eine Rolle für Ihre Domain erteilen

Bitte lesen Sie hier, wie Sie Rollen für Ihre Domain zuweisen können.

Domain löschen

Bitte finden Sie hier weitere Informationen

Domainlöschung rückgängig machen

Diese Funktion ist für die meisten TLDs nicht mehr verfügbar

Das Guthaben auf Ihrem Zahlungskonto

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie über genügend Guthaben verfügen. Unter "Reserviert" steht der Betrag, der für ausstehende Operationen, wie zum Beispiel Transfer, reserviert ist.

12*

Aktueller Reseller Rabatt*

Weitere Informationen zu den Vorteilen von Joker.com Reseller finden Sie hier

13*

Schneller Zugang zum Resellerbereich*

* nur für Reseller-Konto verfügbar

Benutzerkonto

Rollen und Rechte

Um anderen Personen den Zugang zur Verwaltung Ihrer Domain(s) bei Joker.com zu ermöglichen, können Sie sie einladen und ihnen bestimmte "Rollen" zuweisen, die ihre Zugriffsrechte festlegen. Bitte beachten Sie, dass diese Rollen nur für die Vergabe von Zugriffsrechten innerhalb von Joker.com gelten und keinen Einfluss auf die im Whois angezeigten Informationen für veröffentlichte Kontakte haben.

Eine Rolle für Ihre Domain Erteilen

So können Sie jemandem Zugang zu Ihrer Domain gewähren:

Wählen Sie neben dem Namen Ihrer Domain den Punkt "Berechtigungen" aus der Optionsliste.
Wählen Sie die Rolle aus, die Sie vergeben möchten, und geben Sie die E-Mail-Adresse des Eingeladenen an.
Ein spezieller Link wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Die Person, die Sie einladen, muss die Einladung annehmen, indem sie auf den Link in der E-Mail klickt. Wenn die Person noch kein Joker.com-Login hat, hat sie die Möglichkeit, sich zu registrieren, wenn sie auf den Link klickt.

Rollentypen und ihre Zugriffsebene

Admin: Kann Domains ändern, einschließlich Whois-Daten, Nameserver, Nameserver-Einträge (wie IP-Adressen), URL und Mail-Weiterleitung. Allerdings kann diese Rolle eine zugewiesene Domain nicht übertragen oder löschen, da dies nur der Designated Agent (das Konto des Erstellers) tun kann.
DNS Admin: Kann Nameserver, Nameserver-Einträge (z. B. IP-Adressen), URL und E-Mail-Weiterleitung ändern.
Billing: Kann Domains erneuern und Ablaufbenachrichtigungen erhalten.
Nur Reseller - Zuweisung (Ersteller): Hat die vollständige Kontrolle über die Domain. Diese Option ermöglicht es unseren Resellern, ihre Domains bequem zwischen ihren eigenen Konten zu verschieben.

Hinweis: Nur der Ersteller der Domain kann die Funktion "Automatische Verlängerung" einer Domain ändern oder die Domain übertragen.

Features für Reseller

Für Joker.com Reseller gibt es eine zusätzliche Option namens "Direkte Zuweisung". Damit können Sie einem anderen Joker.com-Konto sofort Rollen zuweisen, ohne eine Einladung zu versenden. Mit der "Direktzuweisung" können Sie auch schnell Domains zwischen Ihren verschiedenen Joker.com Konten verschieben.

Benutzerkonto

Reseller werden

Warum ein Joker.com Reseller werden?

Es gibt zweifelsohne viele gute Gründe, an unserem Reseller-Programm teilzunehmen. Lassen Sie uns die aufregenden Vorteile erkunden, die Sie genießen können:

Rabatte: Als Joker.com Reseller erhalten Sie Rabatte auf alle Domaintransaktionen. Sie beginnen mit einem Rabatt von 20%, der sich je nach Aktivität auf bis zu 40% erhöhen kann. Sparen Sie Geld und erweitern Sie Ihr Geschäft - eine Win-Win-Situation!

Benutzerfreundliches Interface: Erhalten Sie Zugang zum Reseller Control Panel (rpanel.io), einer alternativen Weboberfläche, die speziell für Wiederverkäufer entwickelt wurde. Dieses leistungsstarke Tool vereinfacht die Domain-Verwaltung und ermöglicht es Ihnen, selbst große Mengen an Domains und Kontakten mühelos zu verwalten. Durch die Darstellung der Daten in Echtzeit entfällt das zeitraubende Ausfüllen von Formularen.

Test- und Prüfsystem: Testen Sie die Registrierungs- und Domainmanipulationsmethoden von Joker.com, ohne die realen Daten zu beeinflussen. Das OT&E-System stellt virtuelle Domains und Registries zur Verfügung, mit denen Reseller experimentieren und verschiedene Funktionalitäten testen können. Sie können furchtlos experimentieren, Ihre Fähigkeiten verfeinern und Vertrauen gewinnen.

Nahtlose Integration: Unsere HTTP-basierte API macht die Skripterstellung und Integration in Ihre bestehenden Lösungen zu einem Kinderspiel. Automatisieren Sie Prozesse und optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe ganz einfach.

Bequeme API und E-Mail-Gateway: Registrieren Sie Domains mühelos, indem Sie Befehle per E-Mail mit PGP-signierten E-Mails senden. Unsere benutzerfreundliche API und unser E-Mail-Gateway vereinfachen den Prozess der Domainregistrierung und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Integrationsmodule für Hosting-Lösungen: Wenn Ihr Unternehmen Hosting-Lösungen wie WHMCS, Clientexec oder Hostbill nutzt, können Sie Ihre Domain-Anforderungen mit unseren Integrationsmodulen automatisieren. Diese Module erleichtern die Domainregistrierung, -erneuerung, -abrechnung und -wartung und lassen sich nahtlos in Ihre bestehende Geschäftslösung integrieren. Die Installation erfordert nur ein paar einfache Schritte, wenn sie überhaupt notwendig ist.

Wer kann ein Reseller werden?

Als Privatperson oder Unternehmen können Sie Joker.com Reseller werden. Wenn Sie fünf oder mehr Domains haben, lohnt es sich auf jeden Fall, über die Möglichkeiten eines Resellers nachzudenken.

Gibt es eine Gebühr, um Reseller zu werden?

Nein, die Anmeldung als Joker.com Reseller ist absolut kostenlos. Allerdings müssen Sie als Reseller Ihr Joker.com-Konto im Voraus aufladen (Pre-Payment). Die Höhe des Betrages, den Sie einzahlen, liegt ganz bei Ihnen. Jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird der entsprechende Betrag von Ihrem Konto abgebucht. Diese Funktion gewährleistet zuverlässige automatische Erneuerungen, wenn Sie sich dafür entscheiden, sie zu nutzen.

Wie hoch ist der Mindestfinanzierungsbetrag, um Reseller zu werden?

Derzeit gibt es keine Mindestfinanzierung für Ihr Reseller-Konto. Ihr Rabatt basiert auf dem in der Vergangenheit erzielten Umsatz, so dass Sie die Flexibilität haben, in Ihrem eigenen Tempo zu wachsen.

Wie kann ich ein Reseller werden?

Klicken Sie einfach hier und folgen Sie den Instruktionen.

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Zahlungsarten und Rechnungsstellung

Akzeptierte Zahlungsarten

Derzeit akzeptiert Joker.com die folgenden Zahlungsmethoden:

1. Kredit-/Debitkarten

Mastercard/Eurocard
Visa
American Express

2. PayPal (verifiziertes Konto)

3. Apple Pay

4. ELV (nur Deutschland, 'Lastschriftverfahren')

5. Wire-Transfer (Einzahlung auf das Konto des Resellers und des Kunden)

6. Bitcoin (Einzahlung auf das Konto des Resellers)

7. Klarna:

Zahlung per Rechnung
Zahlung per Sofortüberweisung
Bitte beachten Sie: Der Rechnungssteller ist "CSL Computer Service Langenbach".

Klarna ist ein Zahlungsanbieter ähnlich wie Paypal und bietet sowohl eine Online-Zahlung als auch den Kauf auf Rechnung an.
Wählen Sie einfach "Klarna" als Zahlungsart aus - Sie können im nächsten Schritt entscheiden, welche Variante Sie wählen möchten. Für den Käufer fallen keine Gebühren an. Mehr Details unter klarna.com

8. Zahlungskonto:

Bequemes Einzahlen Ihrer geplanten Gelder, unabhängig von einer anstehenden Bestellung
Sie können beliebig viele Ihrer Domains zur automatischen Verlängerung vormerken
Nie wieder ein Deadline-Problem am Ende der Laufzeit Ihrer Domain
Nutzen Sie die bequemste Zahlungsmethode, einschließlich einfacher und günstiger Überweisungen direkt auf Ihr Konto, wenn Sie keine Kreditkarten oder PayPal nutzen möchten
Sie haben jederzeit die volle Kontrolle und erhalten die üblichen Benachrichtigungen über Domainverlängerungen. Automatische Verlängerungen werden entsprechend gekennzeichnet
Sie können automatisch über Ihren Kontostand benachrichtigt werden, wenn dieser unter einen bestimmten Betrag fällt
Sie können ein automatisches Aufladen Ihres Kontos einrichten (nicht für alle Zahlungsarten verfügbar)

Freischaltung Ihres Zahlungskontos

Bitte beachten Sie, dass es nach der Registrierung eines Kundenkontos bei Joker.com 3 Tage dauert, bis die Möglichkeit zur Aktivierung eines Kundenkontos zur Verfügung steht
Ihr Konto wird mit Ihrer ersten Einzahlung aktiviert. Dazu gehen Sie entweder auf die Startseite (Dashboard) und wählen "Kontostand" und dann "Einzahlung auf das Konto", oder Sie wählen im Menü "Mein Joker" den Punkt "Einzahlen/Erhöhen".
So gelangen Sie direkt in den Bereich "Kontoeinzahlung". In der Kontoübersicht können Sie sich jederzeit einen Überblick über Ihr Konto und Ihre Kontobewegungen verschaffen. Außerdem können Sie dort eine Benachrichtigung über einen niedrigen Kontostand aktivieren und einstellen
Wenn Sie in Ihrem Dashboard keine "Kontostand"-Ansicht sehen, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen.

Quittungen für Domainbestellungen

Joker.com verschickt Quittungen für Domainbestellungen ausschließlich per E-Mail. Die Quittungen werden gesendet an:

Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Login-Konto verbunden ist
Die E-Mail-Adresse der Standard-Rechnungsadresse, die Sie in "Mein Profil" eingestellt haben
Die E-Mail-Adresse der Billing-Rolle (falls erstellt und gewährt)

Bitte beachten Sie, dass die Postanschrift der Quittung die gleiche ist wie die verwendete Rechnungsadresse. Joker.com verschickt keine Rechnungen auf dem Postweg. Reseller erhalten ebenfalls eine monatliche Rechnung über alle Verkäufe des Vormonats, VAT-IDs werden akzeptiert.

Weitere Informationen über Rollen und Rechnungsrollen finden Sie hier

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Mögliche Probleme mit Kreditkarten

Häufige Probleme

Häufige Zahlungen. Wenn Sie mehrere Bestellungen am selben Tag aufgeben, kann es zu Problemen kommen, weil das Kreditkartenunternehmen diese als doppelte Abbuchungen interpretieren könnte. Um dies zu vermeiden, empfiehlt es sich, mehrere Domains auf einmal zu bestellen und möglichst wenige Einzelzahlungen vorzunehmen. Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, damit diese Ihnen bei der Lösung des Problems helfen kann.
Probleme mit Verified by Visa (siehe unten)

Verified by Visa oder Mastercard Secure Code

Wenn Sie eine Bestellung bei Joker.com aufgeben, wird Ihre Kreditkarte automatisch überprüft, ob sie am Verified by Visa oder Mastercard Secure Code Programm teilnimmt. Weitere Informationen zu diesem Verfahren finden Sie hier.

Wenn Ihre Karte für eine dieser Sicherheitsmaßnahmen markiert ist, erscheint ein neues Fenster. Wenn Ihre Kreditkarte noch nicht aktiviert ist, geben Sie einfach die von Ihrem Kartenaussteller angeforderten Authentifizierungsdaten ein (z. B. Geburtsdatum oder Sozialversicherungsnummer) und erstellen Sie ein Passwort. Senden Sie die Informationen ab, und schon sind Sie fertig.

Hinweis: Dieser Mechanismus wird von Ihrem Kartenaussteller (Bank) zur Verfügung gestellt und Joker.com hat keinen Einfluss oder Einblick darauf.

Probleme bei Verified by Visa/Mastercard Secure

1. Probleme mit dem Pop-up-Fenster

Das Pop-up-Fenster, das während des Vorgangs erscheint, wird nicht von Joker.com, sondern von Ihrer Bank bereitgestellt. Gelegentlich kann es zu vorübergehenden Problemen bei der Bank kommen, die zu Fehlermeldungen oder einem leeren Fenster führen. In solchen Fällen sollten Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung setzen, das Problem schildern und versuchen, später erneut zu bestellen.

Joker.com berechnet den Betrag erst, wenn die Popup-Anwendung erfolgreich beendet wurde, so dass keine Gefahr einer doppelten Belastung besteht.

Andere Probleme können mit fehlerhaft funktionierenden Modulen oder nicht standardmäßigen Browserkonfigurationen zusammenhängen. Um dies zu beheben, können Sie Folgendes versuchen:

Deaktivieren Sie die Popup-Blockierfunktionen Ihres Browsers, um sicherzustellen, dass das Popup-Fenster geöffnet wird.
Lassen Sie JavaScript zu, da das Popup-Fenster es für seine Funktion benötigt.
Aktivieren Sie Cookies in Ihrem Browser.
Deaktivieren Sie alle Module, die das Verhalten Ihres Browsers verändern können (z. B. Browser-Erweiterungen in Firefox). Fehlfunktionierende Module können ein leeres Popup-Fenster verursachen oder die Joker.com-Website innerhalb des Popups laden. Es lohnt sich auch, Ihr Antivirenprogramm, das möglicherweise Popup-Blocker enthält, vorübergehend zu deaktivieren.

2. Gemeinsame Nutzung von Kreditkarten

Ob Sie und Ihre Familienmitglieder das gleiche Passwort verwenden, hängt von den Richtlinien Ihrer Visa/Mastercard-Mitgliedsbank ab. Bei einigen Banken muss jede Karte einzeln aktiviert und ein persönliches Verified by Visa-Passwort/Mastercard Secure ID erstellt werden. Andere Banken aktivieren die Karte für alle Kontoinhaber, was zu einem gemeinsamen Passwort führt. Wenden Sie sich an Ihre kartenausgebende Bank, um genauere Informationen zu erhalten.

Sobald Ihre Karte aktiviert ist, können Sie wie gewohnt einkaufen, und Ihre Kreditkartennummer wird beim Bezahlen automatisch erkannt. Vergewissern Sie sich, dass Cookies und JavaScript aktiviert sind und dass Popup-Blocker auf Ihrem Computer deaktiviert sind.

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Wiederherstellung des Zugangs zu Ihrem Konto

Sie haben Ihr Passwort vergessen

Sie können es ganz einfach wiederherstellen, indem Sie im Login-Bereich auf "Passwort vergessen" klicken. Bitte beachten Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Sie haben Ihr Gerät für 2FA verloren

Als Domain-Registrar ist JOKER.com der Sicherheit verpflichtet - insbesondere dem Schutz von Konto-/Domaindaten. Wir können die 2FA nicht einfach abschalten und Ihnen Zugang zum Konto geben.

Wenn Sie möchten, dass wir die 2FA abschalten, müssen Sie zuerst Ihre Identität verifizieren und beweisen, dass Sie tatsächlich der Konto-/Domaininhaber sind.

Senden Sie uns daher bitte eine Kopie eines offiziellen Dokuments (Personalausweis, Führerschein oder Reisepass), das dies bestätigt:

den Namen des Registranten
die Adresse des Registranten
Name und Adresse des Unternehmens (Nebenkostenrechnung)

Sobald Ihre Identität überprüft wird, können wir mit der weiteren Bearbeitung fortfahren.

Sie haben Ihre Anmeldedaten vollständig verloren

In diesem Fall bleibt Ihnen nur die Möglichkeit, Ihre Domains auf ein neues aktives Konto zu übertragen. Bitte lesen Sie diesen Artikel für eine Anleitung.

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Löschung Ihres Joker.com-Kontos

Wie lösche ich mein Benutzerkonto?

Wenn Sie keine Domains unter Ihrer Verwaltung haben und keinen Account bei Joker.com mehr benötigen, können Sie Ihr Benutzerkonto löschen. Dies ist in wenigen einfachen Schritten möglich:

1. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Login und wählen Sie "Mein Profil" aus der Liste

2. Auf der nächsten Seite scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie auf "Löschen".

3. Unser Support wird Ihre Anfrage erhalten und Ihnen eine Empfangsbestätigung schicken.

Wir geben Ihnen eine Frist von 48 Stunden, wenn Sie Ihre Meinung nicht ändern, wird Ihr Konto nach dieser Frist gelöscht.

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Ich Finde Meine Domain Nicht

Wenn Sie sich eingeloggt haben und Ihre Domain nicht unter Ihrem Konto finden können, gibt es dafür einige häufige Gründe:

Kürzlich bestellte Domain: Wenn Sie die Domain erst kürzlich bestellt haben, kann es ein paar Minuten dauern, bis sie in Ihrem Konto sichtbar wird.
Probleme mit der Zahlung: Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Nachrichten von Joker.com. Es könnte ein Problem mit der Zahlung für die Domain aufgetreten sein.
Zweites Konto: Es ist möglich, dass Sie Ihre Domain unter einem anderen Joker.com-Konto registriert haben. In diesem Fall müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, um den Zugang zu Ihrem Konto wiederherzustellen.
Rollenänderungen: Wenn Ihrem Konto eine bestimmte Rolle zugewiesen war, die widerrufen oder entfernt wurde, kann dies dazu führen, dass die Domain nicht sichtbar ist. Sie können sich an den Domänenbesitzer wenden, damit er Ihnen eine neue Rolle zuweist.
Domain-Ablauf: Wenn die Domain bereits abgelaufen und zur Löschung vorgesehen ist, ist sie in Ihrem Konto nicht mehr sichtbar. In solchen Fällen können Sie versuchen, eine Domain wiederherzustellen.
Reseller-Domain: Wenn Ihre Domain über einen unserer Reseller registriert wurde, setzen Sie sich bitte mit diesem in Verbindung, wenn Sie Fragen zur Domain haben.

Wenn Sie tatsächlich der Besitzer der Domain sind und glauben, dass sie aufgrund eines Fehlers fehlt, wenden Sie sich bitte an den Joker.com Support.

Um schnellstmöglich Hilfe zu erhalten, benutzen Sie bitte diese Checkliste

Domainverwaltung

In diesem Kapitel finden Sie Anleitungen zur Verwaltung Ihrer Domain: Registrierung, Änderungen, Einrichten von Zusatzdiensten, Verlängerung und Wiederherstellung von Domains. Es stattet Sie mit dem Wissen und den Werkzeugen aus, die Sie benötigen, um Ihre Domains mühelos und sicher zu verwalten.

Domainverwaltung

Domainname Registrieren

Wie registriert man eine Domain?

Wenn Sie an einem Premium-Domainnamen interessiert sind, lesen Sie bitte auch diesen Artikel: Wie registriere ich eine Premium-Domain?

1. Gehen Sie auf die Homepage von Joker.com und geben Sie Ihren gewünschten Domainnamen in das Suchfeld ein.

Klicken Sie auf "Jetzt suchen & registrieren".

Die meisten Registries verlangen ein Minimum von 2 Zeichen (ohne Endungen), und die maximale Länge, die wir unterstützen, ist 67 Zeichen (einschließlich Endungen). Der Domänenname darf nicht mit einem Bindestrich "-" beginnen, und einige domains dürfen nicht mit "bq-" beginnen oder Bindestriche "--" an der dritten und vierten Position haben. Weitere Informationen finden Sie in den Registrierungsrichtlinien für .de-Domains (siehe unten).

2. Auf der nächsten Seite sehen Sie die Verfügbarkeit Ihres gewünschten Domainnamens in verschiedenen Namespaces.

Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren, welche TLDs bei Joker.com verfügbar sind. Sie können auch unsere Preisliste einsehen, um zu sehen, ob eine bestimmte TLD unterstützt ist.

3. Wenn Sie den perfekten Domainnamen ausgewählt haben, legen Sie ihn in den Warenkorb und gehen zur Kasse.

In diesem Schritt können Sie auch einen Privacy-Service für Ihre Domain hinzufügen. Wenn Sie sich für den Privacy-Service interessieren, finden Sie hier weitere Informationen. Klicken Sie auf "Zur Bestellung", und Sie werden aufgefordert, sich einzuloggen. Wenn Sie noch kein Kundenkonto haben, haben Sie die Möglichkeit, eines zu registrieren.

4. Auf der nächsten Seite müssen Sie Kontakte für Ihren Domainnamen erstellen.

Sie können entweder neue Kontakte erstellen oder bestehende Kontakte verwenden. Bitte beachten Sie, dass die Kontaktanforderungen für einige ccTLDs (country code top-level domains) unterschiedlich sein können.

5. Nachdem Sie die Kontaktinformationen hinzugefügt haben, können Sie den Nameservice auswählen, der für Ihre neue Domain verwendet werden soll.

Sie können entweder externe Nameserver hinzufügen oder die kostenlosen Joker-Nameserver verwenden. Bei Bedarf können Sie die Nameserver später jederzeit ändern. Weitere Informationen zum Nameservice finden Sie hier. Zusätzlich können Sie Domainberechtigungen hinzufügen (siehe Rollen) und wählen, ob Sie Ihre Whois-Informationen öffentlich machen wollen, indem Sie "Whois opt-in" wählen.

6. Überprüfen Sie die Domainangaben und nehmen Sie gegebenenfalls Korrekturen vor.

7. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode (Zahlungskonto), stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und schließen Sie Ihre Bestellung ab.

8. Überprüfen Sie Ihre Domainbestellung.

Warten Sie auf die E-Mail-Benachrichtigung, um zu überprüfen, ob Ihre Domain erfolgreich registriert wurde. Sie können auch unser 'Search whois'-Tool abfragen, indem Sie den betreffenden Domainnamen eingeben. Eine erfolgreich registrierte Domain wird innerhalb weniger Minuten nach der Registrierung auf Ihrem Dashboard angezeigt.

Registrierungsrichtlinien für .de-Domains

Gültige Zeichen für einen .de-Domainnamen sind:

Ziffern (0-9)
Bindestrich (-)
Buchstaben (a-z)

Mit der Einführung von IDN-Domains sind zusätzlich 92 Zeichen aus den Zeichensätzen Latin Extended-A und Latin-1 Supplement erlaubt.

Wichtige Regeln für .de-Domains:

.de-Domains dürfen nur aus Zahlen bestehen.
Ein Domain-Name darf zwischen 1 und 63 Zeichen lang sein, unabhängig davon, ob es sich um einen IDN handelt oder nicht.
Ein Domain-Name darf nicht mit einem Bindestrich (-) beginnen.
Bindestriche sind an der 3. und 4. Stelle eines Domainnamens nicht erlaubt.

Weitere Informationen finden Sie unter: DENIC-Domainrichtlinien.

Mein Auftrag ist Fehlgeschlagen

Wenn Ihr Auftrag für die Domainregistrierung aus irgendeinem Grund fehlgeschlagen ist, ist der entsprechende Domainauftrag fehlgeschlagen. Leider ist es nicht möglich, diesen Auftrag zu reaktivieren, so dass Sie einen neuen Auftrag erstellen müssen.

Der Grund für das Scheitern wird immer in der E-Mail angegeben, die nach jeder Domainbestellung verschickt wird.

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Sie die Fehlermeldung "Die Domain ist bereits registriert" erhalten, was darauf hinweist, dass die Domain durch Ihren ersten Antrag vorübergehend reserviert wurde.

In diesem Fall versuchen Sie es bitte nach ein paar Minuten erneut, damit sich der Vorgang auf unserer Seite einpendeln kann. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestelldaten an.

Domainverwaltung

Privacy Services

Datenschutz für Ihre Domaindaten

Seit dem 25. Mai 2018 haben die meisten europäischen und alle generischen Domaintypen (Top-Level-Domains) ihre Whois-Daten, die im Internet veröffentlicht werden, auf die Einhaltung der europäischen Datenschutzverordnung (DSGVO) umgestellt.

Die Daten des Registranten müssen jedoch nach wie vor an die Registrierungsstellen übermittelt werden. Und es gibt immer noch Top-Level-Domains, die den gesamten Whois-Datensatz verlangen, und diesen ganz oder teilweise veröffentlichen.

Dieser WHOIS-Dienst steht jedem zur Verfügung, und beinhaltet in der Regel den Namen und manchmal - je nach Richtlinie der zuständigen Registrierungsstelle - auch die Anschrift sowie E-Mail-Adresse des Registranten. Die Verwendung falscher, unvollständiger oder gefälschter Daten verstößt gegen die Registrierungsvereinbarung der jeweiligen Registrierungsstelle und Joker.com, und kann zur Löschung des zugehörigen Domainnamens führen (siehe auch 5.c/11.d von Joker.com AGB).

Um einen Registranten vor Missbrauch seiner Daten zu schützen, bietet proxy-privacy.com über die IDPS (International Domain Privacy Services) GmbH - eine Tochtergesellschaft der CSL GmbH - Dienstleistungen zum Schutz der Privatsphäre an, die Ihre persönlichen Daten wirksam schützen und vertraulich behandeln. Durch die Nutzung dieser Dienste wird der Anmelder durch alternative Kontaktdaten der IDPS GmbH vertreten, womit automatisch den jeweiligen Registrierungsrichtlinien entsprochen wird.

Die eigenen Daten des Registranten werden weiterhin von Joker.com verwaltet und treuhänderisch hinterlegt, um das Eigentum des Registranten an der Domain zu sichern und die Einhaltung der Richtlinien der ICANN und der Registrierungsstellen zu gewährleisten.

Privacy-Dienste sind für die meisten gTLD Domains verfügbar. Diese Verfügbarkeit wird auf Joker.com angezeigt durch das Symbol Whois Proxy Privacy available in Preisliste und Domainsuche.

Hier ist ein Beispiel dafür, was Datenschutz für die öffentliche Whois-Ausgabe eines Domainnamens bedeutet:

	Standard Whoisausgabe ^*)	Mit Privacy Basic	Mit Privacy Pro
Registrant Name:	Max Musterman	Max Musterman	On behalf of yourdomain.com
Registrant Organisation:	Musterverein	Musterverein	c/o IDPS International Domain Privacy Services GmbH
Registrant Strasse:	Hautpstrasse 123	c/o IDPS International Domain Privacy Services GmbH Hansaallee 191	Hansaallee 191
Registrant Stadt:	Musterstadt	Duesseldorf	Duesseldorf
Registrant Bundesland:	NRW
Registrant PLZ:	54321	40549	40549
Registrant Land:	DE	DE	DE
Registrant Telefon:	+99.110 12345678	+49 211 867 67 6448	+49 211 867 67 448
Registrant Fax:	+99.110 12345679	+49 211 867 67 6448	+49 211 867 67 6448
Registrant E-mail:	privatmail@mail.com	35b27c46c3d9040b881fc4f@proxy-privacy.com	35b27c46c3d9040b881fc4f@proxy-privacy.com

^*) Ohne WHOIS privacy bei nicht-DSGVO-konformen Top Level Domains

Alle Details, Bedingungen und die Nutzungsbedingungen finden Sie hier: proxy-privacy.com

Und hier finden Sie alle Antworten zum Aktivieren der Whois Privacy Dienste

Die Preise finden Sie hier: Joker.com Preisliste

Bitte beachten Sie:

Wenn Datenschutzdienste ausgewählt werden, ist der Registrant weiterhin verpflichtet, Joker.com die korrekten und gültigen persönlichen Whois-Daten zur Verfügung zu stellen. Diese Whois-Daten werden von Joker.com verwaltet und hinterlegt (einschließlich Verschlüsselung), um die Einhaltung der gTLD-Konformität zu gewährleisten. Joker.com nutzt dafür einen deutschen Treuhandanbieter (DENIC).
der Registrant und der Kontoinhaber sind jederzeit in der Lage, die Whois-Datenschutzdienste selbst ein- oder auszuschalten (Offenlegung ein/ausschalten).
Wenn Datenschutzdienste zusammen mit einem Transfer zu Joker.com erworben werden, beträgt die zusätzliche Laufzeit des Datenschutzdienstes immer ein (1) Jahr, zuzüglich der Restlaufzeit bis zum Tag der Erstellung der Domain, und sie wird für ein Jahr berechnet.
Wenn Datenschutzdienste für bereits bestehende Domainnamen erworben werden, entweder als Option bei der Erneuerung einer Domain oder als zusätzliche Option für einen bestehenden Domainnamen, wird die Laufzeit des Datenschutzdienstes automatisch mit der Laufzeit des Domainnamens synchronisiert. Laufzeiten von weniger als 6 Monaten werden abgerundet, darüber hinaus aufgerundet und als zusätzliches Jahr berechnet.
Wenn Datenschutzdienste ohne Verlängerung für die Dauer einer bestehenden Domain erworben werden, beträgt die Mindestgebühr immer ein (1) Jahr des gewählten Datenschutzdienstes, auch wenn die Restlaufzeit der Domain weniger als ein Jahr beträgt. Sie sollten in diesem Fall eine Verlängerung mit integrierter Datenschutzoption in Betracht ziehen, um eventuell verkürzte Datenschutzdienstlaufzeiten zu vermeiden.

Beispiele:

Transfer mit Datenschutzdienst

Angenommen, eine .com-Domain von Ihnen hat eine Restlaufzeit von 5 Monaten, und Sie möchten sie auf Joker.com übertragen, und Sie haben für den Transfer Privacy Basic gewählt.

Dies würde wie folgt berechnet:

obligatorische Verlängerung um 1 Jahr mit Transfer:	USD 13.70
optional 1 Jahr privacy basic Service:	USD 1.49
Summe - 1 Jahr zusätzliche Domainlaufzeit, und 17 Monate Privacy	USD 15.19