Postfächer

Alles rund um Joker E-Mail-Postfächer

Joker E-Mail-Postfächer im Überblick

Willkommen bei Joker E-Mail-Postfächern! Zu jeder bei Joker.com registrierten Domain können Sie ein Postfach bestellen, mit dem Sie E-Mails zu Ihrer Domain senden, empfangen und verwalten können. Hier ein kurzer Überblick über die Funktionen:

Eine detaillierte Beschreibung der verfügbaren Funktionen finden Sie auf dieser Seite.

Um die beste Erfahrung mit Joker E-Mail-Postfächern zu gewährleisten, beachten Sie bitte die Bedingungen hier.

Tarife

 
Basic
Plus
Speicher 2 GB1 10 GB1
Aliases bis 25 bis 300

Plus-Adressierung ("+"-Aliase) erlaubt

 ja ja
Vollständiger Sieve Filter   
 ja ja
SMTP Host mit TLS Verschlüsselung     ja ja
Direkter IMAP-Zugang mit TLS Verschlüsselung ja ja
POP3-Unterstützung mit TLS-Verschlüsselung ja ja
Max. Anzahl von E-Mails pro Tag
 1002
 5002
Maximale Anhängegröße
 20 MB
 100 MB

1) Bei Überschreitung des dem jeweiligen Postfach zugewiesenen Speicherplatzes ist es Joker.com vorbehalten, den Empfang von E-Mails zu stoppen

2) Fair-use Regelung, Limits werden nur bei auffälligen bzw. andauernenden unüblichen Überschreitungen angewendet

Lebenszyklus des Postfachs

Wenn Sie Postfächer für eine bereits existierende Domain kaufen, wird aus technischen Gründen die Laufzeit des Postfachs an die Laufzeit des Domainnamens angepasst. Dabei werden Ihnen grundsätzlich zu Ihrem Vorteil nur volle Jahre berechnet (abgerundet).

Wenn Sie Postfächer kaufen, ohne die Domain vorher zu verlängern, wird Ihnen mindestens ein Jahr für den Postfachdienst berechnet, auch wenn Ihre Domain weniger als ein Jahr Laufzeit besitzt. Um Nachteile durch verkürzte Postfachlaufzeiten zu vermeiden, ist es für Sie vorteilhaft, Ihre Domain zunächst zu verlängern, und danach das Postfach anzulegen.

Nachstehend finden Sie Beispiele für verschiedene Bestellszenarien für Postfächer:

Hinzufügen eines Postfaches zu einer bestehenden Domain (I)

Angenommen, Sie besitzen eine .com-Domain, die in 17 Monaten abläuft. Sie möchten einen Postfach Basic Service hinzufügen.:

1 Jahr Postfach Basic Service: EUR 10,00*
Summe - Domainlaufzeit ist unverändert, und 17 Monate Postfach Basic

EUR 10,00*
die zusätzlichen 5 Monate werden "abgerundet" - das bedeutet, dass diese addiert, aber nicht berechnet werden

Hinzufügen eines Postfaches zu einer bestehenden Domain (II)

Angenommen, Sie besitzen eine .com-Domain, die in 3 Monaten abläuft. Sie möchten einen Postfach Basic Service hinzufügen; Sie erhalten einen Warnhinweis, da die Laufzeit des Postfaches die Laufzeit der Domain deutlich übertrifft. Sie sollten in diesem Fall die Domain vor der Postfachbestellung verlängern:

1 Jahr Postfach Basic Service: EUR 10,00*
Summe - Domainlaufzeit unverändert, und 3 Monate Postfach Basic

EUR 10,00*
Sie erhalten aus technischen Gründen lediglich 3 Monate Laufzeit - sinnvoller wäre hier die vorherige Verlängerung der Domain.

*Preise sind nur Beispiele, die tatsächlichen Preise sind in unserer Preisliste angegeben.

Verlängerung einer Domain mit Postfach-Service

Vorhandene Postfächer werden bei einer Verlängerung automatisch ebenfalls verlängert. Wünschen Sie dies nicht, so müssen nicht zu verlängernde Postfächer vor der Domainverlängerung gelöscht werden.

Postfachlöschung: Nachfrist und Status

Wenn Ihr Domainname ausläuft oder Sie einen Löschungsauftrag einreichen, wird Ihr Postfach eine Nachfrist durchlaufen, gefolgt von einer Cool-down-Phase und schließlich einer endgültigen Löschung. Nachfolgend finden Sie eine Erklärung der verschiedenen Postfachstatus in den verschiedenen Phasen des Lebenszyklus:

wann status was passiert
mailbox creation active Benutzer ist aktiv, Anmeldung ist erlaubt
mailbox deletion 1: triggered by user action or expiration
 pending_deletion Beginn der Nachfrist (14 Tage): der Nutzer kann sich noch anmelden, es ist kein E-Mail-Versand möglich
mailbox deletion 2 deleted keine Anmeldung möglich, Cool-down-Phase (14 Tage)
mailbox removal 1 ready_for_removal Benutzer und Daten können gelöscht werden
mailbox removal 2 removed Benutzer und Daten wurden gelöscht
mailbox suspension suspended Die Anmeldung ist erlaubt, das Senden und Empfangen von E-Mails ist nicht möglich

Ein Postfach erstellen

Eine neue Mailbox für Ihre Domain erstellen

Mit wenigen Schritten erstellen Sie ein Postfach für Ihre Domain:

1. Klicken Sie auf das Postfach-Symbol neben dem Domainnamen oder wählen Sie "Postfach" im Menü oben:

2. Auf dem nächsten Fenster klicken Sie auf "Neues Postfach":

3. Wählen Sie den Tarif, geben Sie einen Namen für Ihr Postfach ein und klicken Sie auf "Hinzufügen":

4.  Überprüfen Sie alles und klicken Sie auf "zur Bestellung":

5. Prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, akzeptieren Sie die AGBs und klicken Sie auf "Kaufen":

6. Sie sind nun fertig! In wenigen Minuten wird ein erfolgreich erstelltes Postfach auf Ihrem Dashboard erscheinen:

Bitte beachten Sie: die Postfachlaufzeit immer identisch zur Domainlaufzeit. Ist die Domainlaufzeit kürzer als ein Jahr, erhalten Sie kein volles Postfach-Jahr. Um die volle Postfachlaufzeit zu erhalten, empfehlen wir, die Domain vor der Bestellung des Postfachs zu verlängern!

Bestehendes Postfach zu Joker.com übertragen

Wenn Ihre Domain bereits bestehende MX-Einträge - oder E-Mail-Weiterleitungen - hat, wird beim Erstellen eines Postfachs eine Warnmeldung angezeigt.

Wir haben das System so gestaltet, dass keine Änderungen zwangsweise und automatisch vorgenommen, sondern Ihnen die notwendigen Änderungen aufgezeigt werden. Auf diese Weise möchten wir sicherstellen, dass keine eventuell anderweitig bestehenden E-Maildienste unbeabsichtigt gestört werden.

Sie können die Bestellung dennoch fortsetzen, das Postfach wird trotzdem erstellt. Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail korrekt funktioniert, müssen Sie den MX-Eintrag später manuell aktualisieren, bzw. die E-Mail-Weiterleitung löschen. Beides kann einfach im DNS-Editor aus Ihrem Dashboard heraus erledigt werden.

Der MX-Eintrag, den Sie hinzufügen müssen, lautet:

MX 10 smtp.joker.email

Außerdem sollte ein SPF-Eintrag hinzugefügt werden, falls noch nicht vorhanden, oder erweitert werden, wenn Ihre Domain bereits einen besitzt:

SPF bereits vorhanden: Bitte hinzufügen "include:_spf.joker.email"

SPF noch nicht vorhanden: Bitte TXT Eintrag hinzufügen mit "v=spf1 include:_spf.joker.email -all"

Hinweis: Um bequem alle E-Mails des alten Postfaches auf Ihr neues zu übertragen, können Sie z.B. mit dem Mailprogramm "Thunderbird" - bei dem Sie bei Postfächer eingerichtet haben - einfach per Drag und Drop die Ordner vom alten in das neue Postfach ziehen.

Postfach-Verwaltung

Um auf die Mailbox-Konfiguration zuzugreifen, öffnen Sie die Domainverwaltung, indem Sie auf „Postfach“ klicken:

Setzen Sie den Filter auf „mit Postfächern“ und klicken Sie dann auf das Briefkasten-Symbol neben dem Domainnamen:

Oder Sie können Ihr Postfach verwalten, indem Sie auf das Briefkasten-Symbol neben dem Domainnamen auf Ihrem Dashboard klicken:

Übersicht der Konfiguration

Postfachbezeichnung ändern

1. Klicken Sie auf das "Bearbeiten"-Symbol neben der Postfachbezeichnung:

2. Geben Sie den gewünschten neuen Namen für Ihr Postfach ein und klicken Sie auf "Speichern": 

 

Passwort festlegen oder ändern

Nachdem Sie ein Postfach erstellt haben, müssen Sie ein Passwort für diese festlegen, um über den Webmail-Client auf Ihr Postfach zugreifen zu können. Ebenso können Sie dieses Passwort später über die Joker.com Postfach-Konfiguration oder direkt über den Webmail-Client ändern.

1. Klicken Sie im Konfigurationsmenü auf "Bearbeiten"-Symbol:

2. Geben Sie ein gewünschtes Passwort ein, das mindestens 8 Zeichen lang ist und ein Sonderzeichen enthält. Klicken Sie auf "speichern":

 

Postfach-Aliase erstellen und verwalten

Für jedes Ihrer Postfächer können Sie mehrere Aliasnamen erstellen. Die Anzahl der Aliasnamen, die Sie erstellen können, hängt von Ihrem Tarif ab. So erstellen Sie einen Alias:

1. Gehen Sie zur Postfachkonfiguration und klicken Sie auf das "Bearbeiten"-Symbol unter "Aliase":

2. Geben Sie einen Namen für den Alias ein und klicken Sie auf "Speichern"-Symbol:

3. Verwalten von Aliasen: Nachdem Sie einen Alias erstellt haben, erscheint er in der Alias-Konfiguration. Um einen Alias zu löschen, klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol neben dem Alias. Sie können bei Bedarf auch weitere Aliase hinzufügen.

Mehrere Postfächer VS Aliase

Ein Postfach ist ein separates E-Mail-Konto mit eigenem Posteingang, eigenen Anmeldedaten und eigenen Einstellungen. Sie können für jede Ihrer Domains mehrere Postfächer erstellen: 

Mehrere Postfächer können in den folgenden Fällen verwendet werden:

Ein Alias ist eine alternative E-Mail-Adresse, die E-Mails an denselben E-Mail-Eingang wie das Hauptpostfach weiterleitet.

Beispiele:

Fazit

Verwendung dynamischer E-Mail-Aliase

Dynamische E-Mail-Aliase ermöglichen es Ihnen, individuelle Varianten Ihrer Hauptadresse zu erstellen – ganz ohne zusätzliche Einrichtung. Durch das Anhängen eines +Tags an Ihre Hauptdresse (z. B. info+newsletter@meinedomain.com) werden E-Mails weiterhin an info@meinedomain.com zugestellt.

Diese Funktion ist nützlich für:

So verwenden Sie einen dynamischen Alias:
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse einfach im Format info+IhrTag@meinedomain.com an. Es ist keine zusätzliche Konfiguration erforderlich – alle E-Mails an diesen Alias werden automatisch an Ihr Hauptpostfach info@meinedomain.com weitergeleitet.

Postfach-Tarif ändern

Derzeit ist es leider noch nicht per Benutzeroberfläche möglich, von einem Postfach-Tarif in einen anderen zu wechseln. Falls Sie also z.B. vom "Basis"-Postfach zu "Plus" wechseln möchten, z.B. um den Speicherplatz zu erhöhen, kontaktieren Sie bitte unseren Support, der dann das nötige für sie veranlasst.

Postfächer löschen

Um Ihre Postfach zu löschen, gehen Sie in das Postfachkonfiguration und klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol:

Um ein versehentliches Löschen zu vermeiden, werden Sie aufgefordert, die vollständige Postfachadresse einzugeben, die Sie löschen möchten:

Nachdem Sie Ihr Postfach gelöscht haben, beginnt eine Nachfrist und eine „Cool-down“-Phase, die hier erklärt sind.

Webmail-Client: Nutzung und Plugin-Übersicht

Hauptfunktionen

Der Joker.com Webmail-Client basiert auf Roundcube Webmail, unten finden Sie die dessen Dokumentation und Anleitungen:

Wichtig: Um auf Ihr neu erstelltes Postfach zugreifen zu können, müssen Sie mit dem Postfachkonfigurator auf Joker.com ein Passwort festlegen. Die Anleitung dazu finden Sie hier.

Plugin-Übersicht

Schnellantworten

 Ermöglicht das Speichern vorformulierter, häufig verwendeter Antworten.

Postfach Speicherplatz

 Ein schneller Überblick über den verfügbaren und genutzten Speicherplatz je nach Tarif.

Passwort

Hiermit können Sie das Passwort für Ihr Postfach ändern und alternative E-Mail Adrresse hinzufügen. Eine alternative E-Mail-Adresse ist für die Wiederherstellung des Zugangs zu Ihrem Postfach sehr wichtig. Um sicherzustellen, dass Sie immer schnell und sicher wieder Zugang zu Ihrem Postfach erhalten, empfehlen wir Ihnen nach Möglichkeit eine solche Adresse anzugeben.

Benutzerinformation

 Überblick über die Benutzerinformationen, einschließlich des Speicherplatzes für Ihre E-Mails laut Ihrem Tarif.

Filter

 Hiermit können Sie Filter erstellen, Regeln verwalten und eingehende E-Mails sortieren.

Weiterleitung

 Erlaubt es, eine Kopie der eingehenden E-Mails an die gewünschte Adresse zu senden oder umzuleiten. Kann jederzeit aktiviert und deaktiviert werden.

CardDAV

 Dieses Plugin ermöglicht es Ihnen, Ihre Kontaktliste aktuell zu halten und mit Ihren verschiedenen Postfächern zu synchronisieren. Weitere Informationen finden Sie auf GitHub.

E-Mailprogramm Konfiguration

Stellt automatische Konfigurationsdateien und manuelle Einstellungen zur Verfügung, um Ihre Joker-E-Mail in verschiedenen Webmail-Clients wie Thunderbird, usw. zu verwenden:

 

Benutzername und Passwort:

gleich wie für Anmeldung an https://web.joker.email.

 

IMAP: imap.joker.email 

Port: 143

Security: 'Password', STARTTLS

 

SMTP: smtp.joker.email

Port: 587

Security: 'Password', STARTTLS

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Diese Funktion bietet einen extra Schutz, indem sie zusätzlich zu Ihrem Passwort einen sechsstelligen Sicherheitscode verlangt, wenn Sie sich bei Ihrem Postfacg anmelden. 

Hier sind die empfohlenen Apps:

Listenoptionen

 Hier können Sie das gewünschte Aussehen Ihres Postfaches auswählen.

Joker.com Postfächer für E-Mailprogramm konfigurieren

Um Ihr Joker.com-Postfach mit beliebten E-Mail-Clients zu nutzen, haben Sie zwei Möglichkeiten: automatische Einrichtung - verwenden Sie die mitgelieferten Dateien zur einfachen Konfiguration, und manuelle Einrichtung - geben Sie die erforderlichen Einstellungen selbst ein. 

Parameter des Joker E-Mail- Service:

Benutzername und Passwort: gleich wie für Anmeldung an https://web.joker.email
IMAP imap.joker.email 
Port 143 (TLS: 993)
Security: 'Password', STARTTLS (TLS für 993)
SMTP smtp.joker.email
Port 587
Security: 'Password', STARTTLS
POP3 pop3.joker.email
Port 110 (TLS: 995)
Security: 'Password', TLS

Unten finden Sie Beispiele dafür, wie Sie Ihr Postfach mit gängigen E-Mail-Clients einrichten können.

Thunderbird Verwenden Sie die automatische Kontoeinrichtung in Thunderbird, oder richten Sie die Konfiguration manuell wie oben beschrieben ein. 
IOS

Laden Sie das Profil im Abschnitt „Mailprogramm konfigurieren“ herunter, wie in dem Screenshot unten gezeigt:

image.png

Oder richten Sie die Konfiguration wie oben beschrieben manuell ein. 

Unten finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihr Joker.com-Postfach auf Ihrem IOS-Gerät einrichten können.
Android Richten Sie die Konfiguration manuell mit den oben angegebenen Parametern ein, falls die automatische Einrichtung nicht durchgeführt werden kann.
Windows Richten Sie die Konfiguration manuell mit den oben angegebenen Parametern ein.

Einrichten des Joker.com Postfaches auf einem IOS Gerät (iPhone, iPad, etc.)

1. Rufen Sie https://web.joker.email mit Ihrem iPhone/iPad auf 
2. Unter "Einstellungen" ->  "Mailprogramm konfigurieren" klicken Sie bitte auf den Link "Lade Profil" (s.o.). Sie erhalten die Meldung "Profil geladen". 
3. Gehen Sie zu den Einstellungen auf Ihrem iPhone/iPad; unter Ihrem Kontonamen sehen Sie das heruntergeladene Profil, klicken Sie es an:

4. Klicken Sie auf „Installieren“:

DIe Warnung "Nicht signiert" kann ignoriert werden.

 
5. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Weiter“. Es kann eine Minute dauern, bis das Profil installiert ist.


Danach ist Ihr neues Postfach in der "Mail"-App gelistet.

Postfächer: Fehlerbehebung

Ich habe mein Passwort verloren und kann mich nicht mehr einloggen

Wenn Sie Ihr Passwort verloren haben und sich nicht mehr einloggen können, keine Sorge — es gibt zwei Möglichkeiten, den Zugang wiederherzustellen:

  1. Verwendung Ihrer alternativen E-Mail-Adresse
    Wenn Sie ein Postfach erstellen, ist es wichtig, eine alternative E-Mail-Adresse anzugeben. Diese Adresse wird für die Passwortwiederherstellung verwendet. So setzen Sie Ihr Passwort zurück:

  1. Neues Passwort über Joker.com setzen
    Sie können auch direkt über Joker.com ein neues Passwort festlegen. Detaillierte Anweisungen finden Sie hier.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Einrichtung und Wiederherstellung

Einrichtung der 2FA

  1. Klicken Sie auf "Ersteinrichtung", um zu beginnen.

  2. Ein Secret sowie Wiederherstellungscodes werden automatisch generiert.

  3. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Authenticator-App oder geben Sie den Secret manuell ein, um Einmal-Codes zu erstellen.

  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Aktivieren", um 2FA einzuschalten.

Das war’s! Beim nächsten Login ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv.

Wichtig: Speichern und bewahren Sie Ihre Wiederherstellungscodes sicher auf. Sie könnten diese benötigen, falls es Probleme mit Ihrer Authenticator-App gibt.

Wiederherstellung des Zugangs

Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund nicht mit einem Einmalpasswort (OTP) über Ihre Authenticator-App anmelden können, können Sie einen Ihrer Wiederherstellungscodes verwenden. Nach der Ersteinrichtung erhalten Sie vier Wiederherstellungscodes, und jeder Code kann nur einmal verwendet werden.

Nach dem Login mit einem Wiederherstellungscode können Sie 2FA erneut einrichten, indem Sie mit Ihrer Authenticator-App einen QR-Code scannen. Sie können außerdem jederzeit manuell einen neuen Satz Wiederherstellungscodes erstellen.